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黑猫投诉:淘宝网冻结用户900元猫超卡不给使用

归档日期:05-15       文本归类:反编译程序      文章编辑:爱尚语录

  “社会需要正能量微观察”投诉“淘宝网天猫猫超卡”,要求要求退回猫超卡900元,其中涉诉金额900元,目前投诉已回复。

  消费者“社会需要正能量微观察”在4月20日向黑猫投诉平台反映:“淘宝账户有900元猫超卡未使用,淘宝无缘无故限制用户下单!超市卡无法使用,这天猫和淘宝不是非法占有吗?另外一个服务问题很严重!一个问题多少反馈没有得到解决!一个问题多次反馈给天猫,天猫超市,淘宝,天猫海尔官方旗舰店,海尔售后,反馈多次的问题不记录不处理,每次致电都要重新描述反馈的问题,而且查询上次工作人员是否有记录,多次无记录!问题一直踢皮球一样无工作人员来处理!试问一个电商您销售商品后用户反馈问题就不处理就没有售后服务这一说了吗?”

  商家“阿里客服”4月22日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,会有专业客服小二帮您跟进解决!”

  消费者“社会需要正能量微观察”在4月23日向黑猫投诉平台再次反映:“能找的部门和电话都打遍了,天猫和淘宝不给解决,给几个电话都打过了,电话打过去就开始“踢皮球”!不办实事”

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